Recomendamos realizar el respaldo de archivos críticos para su negocio y difíciles de reemplazar: documentos, bases de datos, registros financieros, listas de contactos, correos electrónicos, imágenes y video.

Puede respaldar información de computadoras de escritorio (Windows y Mac), Servidores (Windows y Linux), dispositivos móviles (Android y iOS), así como de los hipervisores más conocidos (VMWare, KVM, Hyper-V).

El tiempo para realizar ambas tareas está asociado a la cantidad de información y depende también de la velocidad de su conexión a internet. El respaldo inicial puede demorar cierto tiempo, pero los respaldos posteriores son incrementales, es decir, sólo se realiza el respaldo de la información que sea agregada o modificada.

No existen límites en cuanto al tamaño de los archivos que serán respaldados, siempre y cuando cuente con espacio suficiente dentro de tu plan de Claro Backup contratado.

Sí. Cuando se establece el vínculo entre sus equipos y nuestra plataforma de respaldo, se realiza con la correspondiente seguridad utilizando cifrado AES de 256 bits. Además puede elegir su propia llave de encripción que será solo conocida por usted.

Es muy importante que conserve en un lugar seguro su llave de encripción, ya que si llega a olvidarla no sera posible recuperar su información ni siquiera por el equipo de Claro Backup. Es nuestra garantía de confidencialidad total.

En Pc: Windows XP, Vista 7.8 y 10.8
En Mac: OS 10.8, 10.9, 10.10, 10.11 y 10.12.
En Servidores: Windows Server 2003, 2008, 2012, 2016 y 2019 Linux:
Red Hat Enterprise Linux: 4.x, 5.x, 6.x, 7.0, 7.1, 7.2 y 7.3
Ubuntu: 9.10, 10.04, 10.10, 11.04, 11.10, 12.04, 12.10, 13.04, 13.10, 14.04, 14.10, 15.04, 15.10 y 16.04
Fedora: 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 y 23
SUSE Linux Enterprise Server: 10, 11 y 12
Debian: 4, 5, 6, 7.0, 7.2, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, 8.4 y 8.5
CentOS: 5.x, 6.x, 7, 7.1, 7.2 y 7.3
Oracle Linux: 5.x, 6.x, 7.0, 7.1, 7.2 y 7.3
CloudLinux: 5.x, 6.x, 7 y 7.1

• Google Chrome 29 y versiones posteriores
• Mozilla Firefox 23 y versiones posteriores
• Windows Internet Explorer 10 y versiones posteriores
• Opera 16 y versiones posteriores
• Safari 5.1.7 y versiones posteriores corriendo en Sistemas Operativos Mac OS X and iOS.

Si. Esta solución permite restaurar desde un equipo completo hasta solamente un archivo de su respaldo si así lo requiere, estando a su disposición diferentes versiones del mismo según la programación de su respaldo.

Claro Backup le permite crecer al siguiente nivel de almacenamiento sin perder tu información, simplemente suscribiéndose al nuevo plan que cubra sus necesidades de espacio, activándose al momento. Cabe comentar que si no se ha cerrado su periodo mensual de suscripción, se le cobrarán los días correspondientes al plan anterior y los correspondientes al nuevo plan. A partir del cierre mensual, se cobrará la nueva tarifa completa cada mes.

Cuando usted requiera la baja del servicio o expire el período de contratación, la información permanecerá resguardada por un período máximo de 30 días, contados a partir de la fecha de inactivación del servicio. El cliente deberá retirar la información que considere necesaria y pasado ese período será eliminada por seguridad de nuestros sistemas, no haciéndonos responsables de la misma.